Особенности оформления каско на новое авто: советы и рекомендации. Поцарапал машину во дворе: что делать, как оформить каско Как правильно оформить каско

Добровольно застраховать свой автомобиль от различных неприятных ситуаций поможет оформление КАСКО на автомобиль.

Термин «КАСКО» пришел к нам из западноевропейских стран, это международное понятие. Интерес к такому виду страхования в России связан с массовой выдачей автокредитов, ведь нередко страховая компания в качестве одного из условий выдачи кредитов предъявляет требование об оформлении КАСКО на автомобиль, который находится в залоге у банка до погашения суммы займа.

Мы расскажем, какие документы нужны для КАСКО, процедуре оформления договора и от чего зависит цена полиса. На сайте можно дополнительно ознакомиться с примером , и .

Как выбрать КАСКО

Конечно, застраховать машину не только по ОСАГО, но и по КАСКО, – отличное решение. Любые сколы, царапины, ДТП и т.п. не страшны с точки зрения восстановления своей машины. ОСАГО страхует ответственность водителя перед другими участниками дорожного движения и имеет свои пределы (подробнее – ). В страховании КАСКО предметом является автомобиль. В случае пожара, наводнения, кирпича, случайно упавшего с крыши и т.п., собственнику автомобиля достаточно обратиться в страховую компанию за выплатой возмещения.

Компаний, предлагающих услуги страхования по КАСКО, огромное количество. Обратите внимание, не предусмотрено ли условиями договора дополнительное страхование. Например, жизни автовладельца и т.п. Если такой подход не устраивает, смело ищите другого страховщика. На сайте компаний размещаются специальные онлайн калькуляторы для расчета цены страховки.

От чего зависит цена КАСКО на автомобиль

Определитесь с вариантом страховки – полная (от ущерба и угона) или частичная (только от ущерба). В последнем случае, по условиям договора страхования может быть предусмотрен только ремонт в специализированных сервисах по выбору страховой организации (самый недорогой вариант), по выбору владельца машины, или выплата денежных средств на ремонт по результатам оценки. Последние 2 варианта дороже.

Цена страховки зависит и от таких условий, как: будет ли выплата рассчитываться и осуществляться с учетом износа машины или без его учета (последний дороже), срок страховки (сразу на год дешевле, чем несколько оформленных на полугодие или месяц), стаж водителя, страховая история (безаварийная езда), возраст водителя, год выпуска машины и марка и т.д. Есть еще интересный термин – КАСКО с франшизой. Это означает, что по условиям договора сумма выплаты собственнику уменьшается или не производится совсем, если ущерб меньше указанной в договоре суммы. Конечно, это выгодно страховым компаниям, но снижает цену КАСКО.

Таким образом, владельцу автомобиля необходимо определиться с вариантом и сроком страховки, способом возмещения ущерба, будет ли учитываться износ, франшиза КАСКО, количеством допущенных к вождению водителей.

Оформление КАСКО на автомобиль: порядок действий

Итак, со страховщиком Вы определились и цену договора рассчитали в Интернете. Для оформления КАСКО потребуется собрать пакет документов:

собственника или паспорт третьего лица с доверенностью от собственника машины с указанием полномочия о заключении договоров добровольной ответственности;
лиц, которые будут вписаны в полис. Они должны быть действительными с не истекшим сроком годности;
документы на машину: свидетельство о регистрации ТС, или договор купли-продажи и ПТС;
действительная диагностическая карта о прохождении техосмотра может быть обязательной, а может и не требоваться. Так как для обязательного страхования такой документ предъявляется практически всегда (исключение – ), взять его с собой несложно. Но! Обратите внимание на текст договора КАСКО. Очень часто одним из условий получения страхового возмещения компания указывает предъявление действительной карты техосмотра.

Оформление КАСКО на автомобиль предполагает предъявление машины для осмотра на предмет наличия повреждений и их фиксации до заключения договора.

Такая процедура, как оформление КАСКО не относится к обязательным мерам, требуемым для эксплуатации автомобиля, однако именно данный вид полиса дает максимальную его защиту от повреждений. Добровольная страховка может оформляться только в качестве дополнения к обязательному варианту страхования автогражданской ответственности, и не может служить заменой, так как предназначение данных видов автострахования различно.

Существует определенный порядок оформления полиса, регулируемый основным действующим законодательством и внутренней политикой страховщика. Таким образом, имея общую схему оформления, каждая страховая компания выдвигает свои дополнительные условия и тарифы.

Подписание договора о комплексном автостраховании, в зависимости от того, относится ли страхователь к категории физических или юридических лиц, требует, чтобы были представлены все документы для оформления КАСКО из числа общего и дополнительного списка.

Для физических лиц

Добровольная автостраховка для обычных граждан приобретается при условии предоставления следующих бумаг:

Заявление (у каждой СК свой бланк).
Гражданский паспорт и ВУ.
Документы на машину (ПТС и регистрационное свидетельство)

Этот список бумаг предоставлять нужно в любом случае в любой страховой, вне зависимости от особенностей внутреннего регламента и категории заявителя. В некоторых случаях понадобится предоставить удостоверения и других водителей, если они допущены к управлению застрахованного авто.

К дополнительному перечню документации относят:

документ, подтверждающий успешное прохождение регулярного технического осмотра, если речь идет об автомобиле с пробегом;
нотариальная доверенность (если страховка выдается не автовладельцу лично, а через его доверенное лицо или представителя);
ДКП при страховании машины без пробега;
документ, подтверждающий право пользования авто (договор аренды, лизинга и т. д.);
договор кредитования и залога (если полис требуется для залогового или кредитного транспортного средства);
заключение эксперта по оценке ТС, где приводится информация о среднерыночной стоимости машины (с пробегом);
при продлении полиса потребуется предыдущий договор;
квитанции о приобретении оборудования, защищающего от угона ТС (при наличии).

Данные документы помогут установить принадлежность автомобиля страхователю, оценить степень страхуемых рисков, определить точную стоимость годового полиса. Так как оформить КАСКО можно только при предъявлении полного списка документов, следует заранее поинтересоваться у выбранного страховщика, какие конкретно бумаги будут необходимы. Как видно из списка, перечень довольно большой, однако большая часть бумаг имеется у водителя и может быть предоставлена в любой момент.

Для юридических лиц

Список документов на машину, принадлежащую организации, будет отличаться. Предоставлять следует:

свидетельство ЕГРЮЛ с реквизитами предприятия-страхователя;
ПТС и регистрационное свидетельство на автомобиль;
доверенность организации на лицо, допущенное к управлению средством и его гражданский паспорт.

Все подаваемые документы для КАСКО предъявляют в оригиналах, а в случае необходимости, СК вправе запросить дополнительные бумаги.

При продлении действующего полиса КАСКО, процедура оформления исключает фотосъемку и осмотр ТС.

Что еще может понадобиться

Оформление полиса КАСКО невозможно без акта осмотра, в котором фиксируют имеющиеся на момент заключения договора повреждения и дефекты. Страховщик может проверить наличие 2 комплектов ключей, а при их недостатке потребовать изготовления дополнительного комплекта.

При оборудовании ТС автозапускаемой сигнализацией, предусматривающей наличие в системе вшитого ключа, также необходимо обеспечить наличие второго комплекта, поэтому его стоит заказать заблаговременно.

Оформление КАСКО через интернет

С развитием электронного автомобильного страхования многие автовладельцы стали пользоваться новым способом оформления комплексной добровольной страховки, а именно приобретением электронного полиса через интернет.

Действующее законодательство четко определило законность данного вида страхования, а это значит, что такие полисы приравнены по значению к обычным бумажным вариантам.

Процедура оформления КАСКО через интернет выглядит аналогичной обычному заключению страхового договора в отделении или филиале СК. Потребуется тот же список бумаг, а сам полис предполагает такое же страховое покрытие и стоимость страховки. Несмотря на доступность электронной услуги, процедура через интернет имеет свои сложности и ограничения – успешное онлайн-страхование возможно при условии, что сведения в единую базу данных уже были внесены как о водителе, так и о машине.

Электронный полис КАСКО оформляется в следующей последовательности:

Работа с онлайн-калькулятором для определения оптимального перечня страхуемых рисков, стоимости услуг, условий возмещения. Путем внесения сведений о конкретном автомобиле и лицах, допущенных к управлению, можно предварительно узнать цену полиса, а также оценить полноту страхового покрытия.
Непосредственное внесение сведений для оформления добровольной страховки. Данные заносятся на основании имеющихся документов на водителя, владельца, машину.
После проверки сведений, вносимых автовладельцем или другим страхователем транспортного средства, оплачивают стоимость автостраховки.
На адрес электронной почты, указанной страхователем в заявке, придет сообщение из страховой компании с приложением электронного полиса.

Моментом начала действия страховки является получение оплаты от страхователя. Дальнейшие шаги по использованию добровольной страховки подробно разъясняются страховщиком, с которым водитель заключил договор. При наступлении страхового случая автомобилист готовит пакет бумаг, подтверждающий обоснованность выплаты компенсации (как правило, это стандартный пакет на автомобиль, владельца, водителя, справки о факте наступления страхового случая и т.д). Распечатка электронного полиса также прикладывается к основному обращению страхователя.

Когда нельзя получить КАСКО через интернет

Ввиду невозможности проверки автомобиля в действительности, по добровольному страхованию КАСКО через сеть накладывается ряд ограничений, минимизирующих риск мошенничества со стороны страхователей:

объектом страхования может выступать только авто без пробега;
возраст автомобиля не может превышать 1 год;
электронное КАСКО исключено для кредитных автомобилей вплоть до полного погашения займа и избавления от залога;
результаты оценки стоимости машины могут различаться в разных компаниях;
страховать машину может только собственник, являющийся также единственный лицом, имеющим право управления ТС.

Прежде чем заняться оформлением полиса добровольного автострахования, потребуется предварительно узнать в выбранной страховой компании, какие документы нужны для КАСКО, а также имеются ли дополнительные требования или ограничения к процедуре.

Оформить полис каско на новый автомобиль без номеров можно сразу после заключения договора купли-продажи. При этом в большинстве страховых компаний, вы сможете получить компенсацию за страховой случай в полном объеме. В этом материале разберем правила страхования КАСКО на новую автомашину, в том числе при отсутствии государственных номеров.

Общие правила

Страховка на условиях КАСКО подразумевает защиту от следующих видов риска:

угон или хищения транспортного средства;
полная гибель машины (этот факт устанавливается страховой компанией на основании экспертного заключения);
повреждения узлов, элементов и агрегатов машины, позволяющие восстановить функциональные характеристики в ходе ремонта.

Естественно, наиболее выгодно страховать новые автомобили, поскольку причиненный ущерб будет практически полностью компенсирован за счет полиса КАСКО.

По общим правилам страхования, для оформления полиса КАСКО нужно представить автомобиль для осмотра страховщику, указать обязательные сведения о собственнике или владельце машины, представить свидетельство о регистрации ТС. Для только что приобретенного автомобиля выполнить все эти условия практически невозможно — в автосалоне покупателю выдают транзитные номера, а постановка на учет в ГИБДД пройдет только спустя несколько дней.

Можно ли защитить дорогостоящий автомобиль от возможных рисков, пока машина не поставлена на учет в местном отделе ГИБДД? Правила страхования КАСКО позволяют это сделать даже с автотранспортом без постоянного регномера, т.е. оформить полис вы сможете прямо в автосалоне.

Приобретение автомашины подтверждается договором купли-продажи, заключенным с автосалоном. Если машина куплена по целевому автокредиту, она будет находиться в залоге у банка, вплоть до полного возврата сумы займа. При этом обязательным условием со стороны банка будет являться оформления полиса КАСКО с первого дня покупки машины. Таким образом, приобретение КАСКО может осуществляться в обязательном или добровольном порядке, однако на условия страхования эти факторы не влияют.

Вот какие нюансы нужно учитывать при оформлении полиса КАСКО на новый автомобиль:

в большинстве случаев, страховая компания не требует проведения личного осмотра новой машины, если она приобретена в официальном автосалоне (поэтому полис можно легко оформить через представителя страховщика в автосалоне);
поскольку у нового автомобиля отсутствуют государственные регистрационные знаки (номера), в полисе будет указано следующее условие — страхование рисков предусматривается сразу с момента оплаты полиса, а автовладелец обязуется поставить машину на учет в ГИБДД в течение ближайших пяти дней;
на период до постановки автомашины на учет и получения госномеров могут действовать специальные правила по страховым случаям — некоторые компании оплатят лишь часть страхового возмещения (однако все крупные компании гарантируют выплату полного страхового возмещения).

При этом не имеет значения, каким образом приобретен полис — с выплатой полной суммы тарифа, в рассрочку или за счет средств банковского кредита. Условия страхования КАСКО вступят в силу с момента оплаты тарифа, указанного в полисе.

Такой вариант оформления полиса удобен для всех сторон. Приобретатель дорогостоящего автомобиля с первого дня будет защищен от возможных повреждений, поломок, ДТП или угона . Одновременно выполняются условия кредитного договора, а банк получит моментальное подтверждение о заключении договора КАСКО. Если в период транспортировки машины из автосалона произойдет повреждение или иной страховой случай, сумма ущерба будет полностью или частично компенсирована страховщиком.

Где приобретать

Не секрет, что условия КАСКО и размер страхового тарифа будет существенно отличаться у разных компаний. Даже в стандартных условиях выбор страховщика может стать предметом тщательного изучения рынка предложений, а при покупке в автосалоне такое решение нужно принимать в условиях дефицита времени. Воспользуйтесь следующими рекомендациями, которые позволят сэкономить деньги и приобрести полис на максимально выгодных условиях:

еще перед заключением договора на приобретение автомобиля проанализируйте предложения от страховых компаний — на новую машину полис можно приобрести онлайн без осмотра у страховщика, поэтому вы сможете оформить страховку, не выезжая из автосалона;
если автосалон предлагает услуги по страхования у своих партнеров, не спешите отказываться от такого варианта — в условиях конкуренции на рынке, многие автосалоны предлагают льготы по страховке КАСКО через своих официальных партнеров;
если в автосалоне отсутствуют представители страховых компаний, вы можете приобрести полис через онлайн-сервис или, оставив машину у дилера, заключить договор страхования в ближайшей компании.

Оформляя полис при покупке нового автомобиля, сразу уточните условия по постановке его на учет в ГИБДД. Большинство страховщиков дают на эту процедуру 5 дней, после чего вы должны представить в страховую компанию оригинал свидетельства о регистрации ТС с подтверждением госномера. Санкции за нарушение этого срока могут быть различными — полный отказ от выплаты страхового возмещения, возможность получить только частичную компенсацию за ущерб и т.д.

После совершения регистрационных действий в ГИБДД вы получите на руки свидетельство о регистрации ТС, в котором будет зафиксировано ваше право собственности и указаны номера машины. Одновременно вы получите комплект государственных регистрационных номеров. Представление свидетельства о регистрации в страховую компанию является обязательным условием для полноценного страхового покрытия, сделать это можно следующими способами:

лично явиться в офис страховой компании, представить сведения о регистрации автомобиля и выданных госномерах, после чего в полис КАСКО будут внесены соответствующие изменения;
направить копию свидетельства в электронной форме по электронной почте в адрес страховщика, если такой вариант допускается условиями страховки.

Приобретая полис КАСКО через онлайн-сервис , в большинстве случаев, подтверждение факта регистрации и выдачи номеров также может происходить дистанционным способом. Чтобы получить доказательства получения документов обратитесь к представителю страховой компании, либо потребуйте направить вам измененный полис КАСКО по электронной почте. Проверить действительность полиса можно через специальные интернет-ресурсы, так как каждый договор страхования вносится в федеральный реестр.

Если вы затянули со сроками регистрации в ГИБДД, возможные последствия необходимо уточнять в тексте полиса. Допускается приостановка действия полиса на период нарушения сроков по регистрации и подтверждению этого факта страховщику. Однако сразу после учета в ГИБДД и надлежащему извещению страховщика, полис будет действовать на общих основаниях. Односторонний отказ страховой компании от договора КАСКО, по причине несвоевременной регистрации машины в ГИБДД, не допускается.

Технические детали оформления полиса КАСКО не менее важны, чем условия страхования. Например, из-за ошибок и неточностей страховая компания может признать полис недействительным, и при обращении за выплатой попросту вернёт страховую премию вместо выплаты возмещения. Несколько простых правил помогут избежать таких последствий.

Полномочия страховщика

Страховая деятельность подлежит обязательному государственному лицензированию. Контроль за соблюдением законодательства в данной сфере лежит на Центробанке. Это учреждение следит за состоянием лицензий всех отечественных страховщиков.

Соответственно, у страховой компании непременно должна быть лицензия с указанием на право оформления договоров добровольного автострахования. Оригинал этого документа хранится в главном офисе страховщика, потому клиент может ознакомиться лишь с заверенной копией.

Это стоит сделать до оформления полиса КАСКО , ведь только так можно проверить полномочия страховой компании. Отсутствие лицензии означает, что организация не вправе заключать договоры добровольного автострахования. Полис такой компании ничем не отличается от обычной бумажки.

Полномочия отдельного сотрудника

Далеко не все менеджеры страховой компании уполномочены подписывать документы. По умолчанию такое право есть только у руководителя организации. Однако он не может единолично подписать несколько тысяч страховых полисов, потому делегирует полномочия другим ответственным сотрудникам.

Как правило, доверенность на право заключения договоров страхования есть у следующих категорий менеджеров:

Высший руководящий состав (заместители руководителя).
Руководители территориальных подразделений (филиалы и агентства).
Начальники отделов страхования.

При этом в доверенности непременно указывается максимальная страховая сумма по каждому виду страхования. Если в документе указано, что лимит ответственности менеджера при оформлении полиса КАСКО составляет триста тысяч рублей, он не вправе расписываться в договорах с большей страховой суммой.

Следует попросить показать такую доверенность, чтобы лично убедиться в полномочиях представителя компании. При этом стоит сверить подписи в доверенности и в полисе, ведь нередко из-за технических накладок рядовые менеджеры расписываются в документах за своего руководителя.

Требования к документам

Стоит обратить самое пристальное внимание на подпись уполномоченного сотрудника и на печать организации. Первая должна совпадать с образцом в доверенности на право страхования, вторая должна быть выполнена настоящими чернилами, а не типографским способом.

Не допускается подписание оригиналов полисов и квитанций с помощью факсимиле (кроме электронных версий страховки). При наличии разногласий со страховщиком проще доказать в суде, что договор имеет юридическую силу, если он подписан лично уполномоченным сотрудником.

Сам бланк полиса КАСКО может отличаться в каждой отдельно взятой компании. Однако при этом такой документ в любом случае имеет серию и номер, а также поля для заполнения всех важных параметров.

Кроме того, в полисе непременно должна быть ссылка на правила КАСКО с датой начала действия этого документа. Примечательно, что при оформлении страховки многие компании выдают частным автовладельцам только полис и страховые правила. В этом нет никакой ошибки, ведь в таком случае все ключевые аспекты страховой защиты, включая обязанности страхователя, можно найти в правилах КАСКО .

Проверка данных

Следует досконально изучить полис, чтобы проверить корректность всех данных, включая сведения о страхователе, автовладельце, водителях и выгодоприобретателе. Кроме того, необходимо тщательно сверить параметры застрахованного автомобиля, включая заводские номера.

Малейшая ошибка даст страховщику возможность аннулировать договор при наступлении страхового события. Конечно же, такое может случиться только после судебного решения. Да, судьи чаще принимают сторону автовладельцев, но теоретически возможно, что страхователь проиграет подобный процесс.

При наличии ошибок и опечаток нужно настоять на исправлении документа. Причём желательно, чтобы менеджеры оформили полис на новом бланке. В противном случае придётся заключать дополнительное соглашение, что приведёт к лишней бумажной волоките.

Подтверждение оплаты

Полис КАСКО не вступит в силу, если автовладелец не внесёт страховую премию. В отдельных случаях страхователям приходится доказывать, что они действительно оплатили страховку. Для этого непременно потребуется соответствующий документ.

Страховая компания может принимать оплату как в безналичной форме, так и наличными. В первом случае автовладельцу не составит труда подтвердить факт оплаты, ведь у него на руках останется заверенное банком платежное поручение. Кроме того, этот документ всегда можно запросить повторно.

В случае оплаты страховки наличными выдаётся квитанция формы А-7. Этот документ свидетельствует о своевременном внесении платы за страхование.

При утрате квитанции страховщик в лучшем случае выдаст клиенту ксерокопию этого документа. Следовательно, нужно бережно хранить квитанцию как минимум до момента окончания страховой защиты. При оплате полиса в рассрочку следует собирать все выданные страховщиком квитанции, причём лучше хранить их ещё в течение трёх лет после завершения действия полиса.

Образец квитанции формы А-7 Скачать

Услуги посредника

При приобретении полиса КАСКО через агента или брокера, в том числе в автосалоне, стоит проверить, действительно ли посредник передал страховщику документы и деньги. Нередко брокеры и агенты нарушают сроки передачи необходимых бумаг. Естественно, все это время ответственные сотрудники страховщика даже не догадываются о новом клиенте.

Чтобы своевременно узнать о возникших сложностях, нужно обратиться в контактный центр страховщика. Желательно связаться со страховой компанией спустя несколько дней после оформления полиса. Менеджеры сообщат, передал ли посредник деньги и документы.

Если выяснится, что этого не произошло, необходимо связаться с агентом и потребовать незамедлительной передачи полиса КАСКО страховщику. При наступлении страхового события подобная заминка чревата большими проблемами, ведь страховая компания может поставить под сомнение ликвидность страховки.

Как правило, после этого страхователь получает возмещение только по решению суда. Такой вариант развития событий сопряжён с тратой времени и нервов, потому лучше своевременно проконтролировать процесс взаимодействия страховщика и посредника.

Несмотря на широкое распространение страхования каско в РФ, у многих потребителей этой услуги до сих пор бытует мнение: «У меня полное каско, и для получения возмещения мне достаточно известить страховую компанию». К сожалению, это далеко не так.

Все обязанности страхователя при наступлении страхового случая отражаются в правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора каско. Страховщик будет требовать полного соблюдения этих условий, до их исполнения не осуществит выплату, а при невыполнении условий может отказать в возмещении.

Как же должен действовать страхователь, чтобы получить страховое возмещение в полном объеме и с наименьшими временными затратами?

Во-первых, следует осуществлять эксплуатацию автомобиля с учетом требований ПДД и завода-изготовителя. Правила многих страховщиков содержат формулировки, позволяющие отказать в возмещении в случае выявления каких-то несоответствий. Самыми распространенными примерами нарушений являются установка несертифицированного производителем оборудования, тонировка передних стекол и износ покрышек. Причинно-следственная связь между нарушением и случаем иногда очевидна, а зачастую страховщик может руководствоваться формальным признаком.

Во-вторых, следует выполнять обязанности, предусмотренные договором, и обязательно информировать страховщика о событиях, отраженных в разделе «Изменение степени риска». Особое внимание необходимо уделять хранению регистрационных документов, ключей и брелоков от сигнализации, а также работоспособности противоугонных устройств, если они предусмотрены договором.

При повреждении автомобиля в результате любого события необходимо принять все разумные меры для предотвращения дальнейшего повреждения и сообщить о случае в компетентные органы и страховщику. Перед звонком в компетентные органы надо определить, в чьей компетенции находится расследование и документальное оформление события. Звонок можно осуществить на номер 112 с мобильного телефона, где оператор соединит с необходимым адресатом или сообщит нужный номер.

Все случаи, произошедшие во время нахождения автомобиля в движении, относятся к компетенции ГИБДД. К компетенции данной службы относятся и повреждения припаркованного автомобиля, если характер повреждений явно указывает на участие другого транспортного средства (широкие потертости со следами краски, характерные вмятины и т. п.). В соответствии с указанием ЦБ РФ от 12 сентября 2014 года № 3380-У страховщики обязаны в правилах страхования предусмотреть возможность заявления ДТП, оформленного без участия сотрудников ГИБДД . Но во избежание спорных ситуаций изучите правила страхования на наличие соответствующей оговорки.

Оформление любых иных случаев, кроме пожара, будь то повреждение посторонними лицами или животными, падение льда с крыши дома или ветвей с деревьев, хищение автомобиля и его отдельных деталей или повреждение в результате природного явления, оформляются сотрудниками ОВД. Случаи пожара находятся в компетенции противопожарной службы, которая при установлении факта поджога самостоятельно известит сотрудников ОВД.

До получения указаний представителей компетентных органов и страховщика не трогайте автомобиль с места и не убирайте относящиеся к случаю предметы (совет не касается ряда ДТП, так как с 1 июля 2015 года изменениями в пункт 2.6.1. ПДД предусматривается иной порядок действий). Постарайтесь найти свидетелей случая и записать их контактные данные. Если есть потенциальный виновник случая (формально он есть во всех случаях, обусловленных нарушением правил эксплуатации зданий и территорий соответствующими организациями), необходимо установить и записать его данные (Ф. И. О. или наименование организации) и адрес регистрации / места нахождения. При ДТП дополнительно записать номер и срок действия полиса ОСАГО и наименование страховщика, его выдавшего, а лучше заполнить . Желательно зафиксировать место случая, окружающую территорию, повреждения автомобиля с помощью фото или видеосъемки, которые позволят компетентным органам и страховщику максимально полно «восстановить» обстоятельства повреждения и запечатлеть оригиналы документов виновника на случай ошибок в написании их реквизитов.

Дождитесь приезда сотрудников полиции и проследите за корректной фиксацией случая в соответствующих документах. Документы должны содержать дату, время и место случая, идентификационные данные автомобиля и собственника (в случае ДТП и водителя), однозначно трактуемые обстоятельства случая, с указанием данных виновника (при наличии) и полный перечень видимых повреждений или похищенных частей автомобиля. Проследите, чтобы указанные в документах обстоятельства не отличались от реальных и ранее сообщенных страховщику.

Не пытайтесь оформить повреждения, полученные при обстоятельствах, отличных от заявляемых страховщику и компетентным органам, или «собрать» все повреждения на автомобиле в один случай. В большинстве случаев доказать обратное с помощью трасологической экспертизы не составляет для страховщика большой сложности. Также увеличивается риск получения от сотрудников полиции документов, в которых «дата, время и обстоятельства случая не установлены», а в худшем случае и возбуждения уголовного дела по статье 159.5 «Страховое мошенничество», состав которой идеально применим к описанной ситуации. В большинстве подобных случаев последует полный или частичный отказ в выплате.

При подаче письменного заявления в ОВД избегайте фраз: «претензий ни к кому не имею, обратился за справкой для фиксации факта повреждения автомобиля» и «ущерб является для меня незначительным (в том числе из-за наличия страховки)». На основании подобных фраз сотрудники ОВД могут отказать в возбуждении уголовного дела с определенной формулировкой (в том числе из-за отсутствия события преступления, пункт 1, часть 1 статьи 24 УК РФ), а страховщик, на основании этой формулировки, отказать в выплате.

На практике подобные случаи встречаются все реже, поскольку и сотрудники полиции все чаще используют иные формулировки, а отказы страховщика по таким основаниям бесперспективны в судебном споре. Ряд страховщиков продолжает использовать соответствующие формулировки в правилах страхования. Так, у одного из крупнейших страховщиков каско в действующих правилах страхования риск ПДТЛ обозначен как действия третьих лиц, квалифицированные уполномоченными органами по признакам правонарушений и (или) преступлений, предусмотренных законодательством РФ. При такой формулировке отказ в возбуждении уголовного дела по пункту 1 части 1 статьи 24 УК РФ не позволит признать событие страховым случаем.

Если в результате повреждения доступ к автомобилю облегчен (разбиты стекла, не закрываются двери и т. п.), после окончания оформления случая компетентными органами необходимо обеспечить хранение автомобиля на охраняемой стоянке. Ряд страховщиков могут представить такую услугу на одном из договорных сервисов, а также эвакуацию (при необходимости) до места стоянки. Наличие такой возможности надо уточнять в службе поддержки страховщика.

Ваши дальнейшие действия - письменное заявление страховщику о наступлении произошедшего события и предоставление подтверждающих документов. На перечне документов подробно останавливаться не имеет смысла, так как их перечень приведен в . Для сокращения времени на визиты к страховщику необходимо при получении документов из компетентных органов тщательно изучить их на предмет корректности заполнения (не должно быть расхождений и ошибок в написании отраженной информации, отражены все видимые повреждения, полученные в результате случая, а если документ предполагает определенные графы, то все они должны быть заполнены). Если обнаружена ошибка, следует попросить сотрудника полиции ее устранить и заверить исправление.

После написания заявления необходимо взять с представителя страховщика расписку в получении заявления и документов (применяемые страховщиками формы заявления о страховых случаях обычно предполагают для этого специальные разделы), согласовать форму возмещения (ремонт или деньги), а также дату и место осмотра. Предоставив по возможности чистый автомобиль на осмотр в согласованное время, вы выполните свои обязательства по договору, и вам останется только ожидать решения страховщика о признании события страховым случаем.

В случаях гибели или хищения автомобиля, после признания события страховым случаем, необходимо оформить ряд документов, передающих право собственности на автомобиль страховщику или .

Порядок действий не меняется, если урегулирование убытка осуществляется с помощью аварийного комиссара или сервиса удаленного урегулирования на дилерском сервисе. Меняется только место предоставления документов.

Многие страховщики предоставляют возможность заявления ряда случаев без обращения в компетентные органы, ограничивая выплату каким-либо условием (размер ущерба, количество поврежденных элементов). Услуга, безусловно, удобная, но перед ее использованием нужно внимательно изучить трактовки соответствующего пункта договора и правил страхования. Наибольшую сложность при пользовании такой услугой представляет определение размера ущерба.

P. S. Совет не ориентирован на текущую судебную практику, в соответствии с которой большинство оснований для отказа или непризнания случая страховым, отраженные в действующих правилах страхования различных СК, ничтожны. Текущая практика сложилась в пользу страхователей, в чем во многом виноваты сами страховщики. Очень вероятно, что при отказе по многим перечисленным в совете основаниям возмещение будет взыскано в судебном порядке, но это дополнительные временные затраты, а судебная практика может меняться. Буквально пять лет назад по большому количеству спорных моментов судебная практика была противоположной.